Richtlinien zur Rückgabe
Diese Richtlinie gilt für Käufe über brahmadiam.com.
Einen Artikel zurückgeben
Wenn Sie es sich anders überlegen, können Sie uns dies innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Artikels mitteilen. Anschließend haben Sie ab Ihrer Mitteilung weitere 14 Kalendertage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
Sie müssen keinen Grund angeben. Sie können uns über unsere Kontaktseite oder einen anderen veröffentlichten Kontaktweg informieren. Teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie Ihren Kauf widerrufen oder den Artikel zurückgeben möchten, und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Wir stellen Ihnen die Rücksendeadresse sowie Hinweise zur Verpackung und zur Zollabwicklung umgehend zur Verfügung. Ihr Widerrufsrecht hängt nicht von unserer Zustimmung ab.
Ihren Edelstein prüfen
Sie dürfen den Edelstein so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Bitte lassen Sie ihn nicht fassen oder nachschleifen und verändern Sie ihn auch nicht auf andere Weise, bevor Sie entschieden haben, ob Sie ihn behalten möchten.
Senden Sie den Edelstein sicher geschützt zusammen mit jedem Laborbericht zurück, der Ihrer Bestellung beilag. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Widerrufsrechte.
Soweit gesetzlich zulässig, kann die Erstattung um den tatsächlichen Wertverlust gekürzt werden, der durch einen Umgang mit dem Artikel entstanden ist, der über die notwendige Prüfung hinausgeht. Ihre Rechte bei mangelhaften oder nicht der Beschreibung entsprechenden Waren bleiben hiervon unberührt.
Rückversand
Wenn Sie den Artikel zurückgeben, weil Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die Rücksendekosten. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und einer Versicherung, die den Wert des Artikels abdeckt, sowie die Aufbewahrung des Versandnachweises.
Wenn wir den falschen Artikel gesendet haben oder der Artikel beschädigt angekommen ist oder nicht der Beschreibung entspricht, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir die geeignete Rücksendemethode vereinbaren können.
Gebühren und Versandkosten
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr und ziehen die Kosten unseres ursprünglich kostenlosen Standardversands nicht von Ihrer Erstattung ab.
Wenn Sie den Artikel zurückgeben, weil Sie es sich anders überlegt haben, ist der optionale Expressversand-Aufpreis von US$40 nicht erstattungsfähig, sofern das geltende Recht nichts anderes verlangt. Dies schränkt Ihre Rechte nicht ein, wenn ein Artikel falsch, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist.
Erstattungen
Erstattungen erfolgen ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware oder einen Nachweis erhalten haben, dass Sie sie zurückgesendet haben – je nachdem, was zuerst eintritt.
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Erstattung angezeigt wird.
Edelsteine aus Serienproduktion
Unsere regulären Katalogartikel und Edelsteine aus Serienproduktion fallen unter diese Rückgaberichtlinie. Ein Edelstein ist nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil er wiederholt hergestellt wird.
Ihre Verbraucherrechte
Die 14-tägige Frist für eine Rückgabe bei geänderter Kaufentscheidung schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder nicht der Beschreibung entsprechenden Waren nicht ein. Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Ihnen nach dem geltenden Verbraucherrecht zustehen.