Widerrufsrecht
Diese Richtlinie gilt für Käufe über BrahmaDiam.com. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Widerruf und Rückgabefrist
Sie müssen uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eindeutig darüber informieren, dass Sie den Kauf widerrufen beziehungsweise die Ware zurückgeben möchten. Bei mehreren getrennten Lieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Senden Sie die Ware spätestens innerhalb weiterer 14 Kalendertage nach Ihrer Mitteilung zurück. Kontaktieren Sie uns vorher unter info@brahmadiam.com, damit wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse sowie Verpackungs- und Zollhinweise mitteilen können. Ihr Widerrufsrecht hängt nicht von unserer Zustimmung ab.
Zustand der Rücksendung
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Senden Sie sie sicher verpackt und zusammen mit allen mitgelieferten Laborberichten, Zertifikaten und Unterlagen zurück.
Für einen Wertverlust, der durch eine darüber hinausgehende Nutzung, Bearbeitung, Beschädigung, Fassung oder Veränderung entsteht, können Sie verantwortlich sein. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
Ausnahmen
Nach Kundenspezifikation angefertigte, individuell geschliffene, veränderte oder personalisierte Waren können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist und vor dem Kauf eindeutig mitgeteilt wurde. Standard-Katalogartikel und Edelsteine aus Serienproduktion sind von dieser Rückgaberichtlinie erfasst.
Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Wir empfehlen einen vollständig versicherten und nachverfolgbaren Versand. Bei einer beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Ware übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Erstattung
Wir erstatten alle erstattungsfähigen Zahlungen ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Versandnachweis vorgelegt haben.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr und ziehen die Kosten unseres kostenlosen Standardversands nicht von der Erstattung ab.
Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung wird ein zusätzlich bezahlter Expresszuschlag von 40 US-Dollar nicht erstattet, soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt. Bei Verbrauchern erstatten wir mindestens die Kosten der von uns angebotenen Standardlieferung. Für Bestellungen über 1.000 US-Dollar, bei denen Expressversand kostenlos war, fällt kein Expressabzug an.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware
Prüfen Sie die Sendung möglichst unmittelbar nach Erhalt. Wenn die Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter info@brahmadiam.com und senden Sie nach Möglichkeit Fotos der Ware und Verpackung. Eine verspätete Mitteilung schränkt zwingende gesetzliche Rechte nicht ein.
Kontakt
Brahma Diam Co., Ltd.
322/63-A, 24th Floor
Bangkok Gems & Jewelry Tower
Surawong Road, Bangkok 10500
Thailand
E-Mail: info@brahmadiam.com
WhatsApp: +66 62 956 7813