Política de privacidad
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Esta Política de privacidad describe cómo BRAHMA DIAM CO., LTD (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro/a») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o utiliza nuestros servicios, o realiza una compra en brahmadiam.com (el «Sitio»), o cuando se comunica con nosotros de otro modo en relación con el Sitio (en conjunto, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.
Lea atentamente esta Política de privacidad.
Modificaciones de esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, tal como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, mejorarlos o mejorarlos, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones del servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que permite identificarle, que se refiere a usted, que describe sus características o que puede asociarse con usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente, incluida la información que decide incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Es posible que algunas funciones de los Servicios requieran que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero, si lo hace, es posible que no pueda utilizar ni acceder a dichas funciones.
Información que recopilamos sobre el uso que hace de los Servicios
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio y a su cuenta, y cómo los utiliza, incluida información sobre el dispositivo, el navegador y la conexión de red, su dirección IP y otros datos relacionados con su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que prestan servicios de asistencia para nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito y direcciones de facturación) para procesar su pago, tramitar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con esta Política de privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta, organizar el envío y facilitar las devoluciones, los cambios y otras funciones relacionadas con su cuenta.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad de nuestro Sitio y de otros sitios web. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener protegidas sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
- Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos su información personal para prestarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo en atenderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda mediante Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (por ejemplo, para recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios de nuestro Sitio y de otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que le permite excluirse de determinados usos o divulgaciones de su información. Si nos comunica su preferencia mediante GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para excluirse del intercambio de información o de la publicidad dirigida en el navegador o dispositivo correspondiente y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales «Do Not Track» («No rastrear») que pueda enviar su navegador web o dispositivo.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para cumplir contratos, con fines legítimos y por otros motivos, con sujeción a esta Política de privacidad. Entre esas circunstancias pueden incluirse:
- Proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envío).
- Socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos indique, nos lo solicite o dé su consentimiento de otro modo para que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Nuestras empresas afiliadas o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar nuestro negocio con éxito.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra; para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir las condiciones del servicio aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.
Durante los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios con los fines indicados anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos su información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal para realizar actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
Durante los últimos 12 meses hemos «vendido» y «compartido» información personal (según se definen esos términos en la legislación aplicable) con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
| Categoría de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola que recomendemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar que se elimine.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» información personal (según se definen esos términos en la legislación aplicable) de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el que conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
En función de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.
- Derecho de acceso/conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluidos los detalles relativos a la forma en que utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero.
- Derecho a excluirse de la venta o el intercambio de información o de la publicidad dirigida: Puede tener derecho a indicarnos que no «vendamos» ni «compartamos» su información personal, o a excluirse del tratamiento de su información personal con fines que se consideren «publicidad dirigida», según se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de dónde se encuentre, trataremos automáticamente esta señal como una solicitud para excluirse de la «venta» o el «intercambio» de información respecto del dispositivo y el navegador que utilice para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el tratamiento de su información personal.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Recurso: Puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si rechazamos tramitar su solicitud. Para hacerlo, puede responder directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción para darse de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o los datos de su cuenta, antes de facilitar una respuesta de fondo a su solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar la solicitud de un representante, le exigiremos que aporte pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que tengamos que verificar directamente su identidad. Responderemos a su solicitud con prontitud, según lo exija la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos que se indican a continuación o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. En el EEE, puede consultar aquí la lista de las autoridades de control de protección de datos competentes.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es tratada por empleados y proveedores de servicios y socios externos en esos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido considerado adecuado en cuanto al nivel de protección que ofrece.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o desea ejercer alguno de los derechos que tiene a su disposición, llámenos o escríbanos a info@brahmadiam.com o póngase en contacto con nosotros en Brahma Diam Co Ltd, Surawong Road, 322/63-A, 24th floor, Bangkok, Bangkok 10500, Tailandia.
A efectos de las leyes de protección de datos aplicables y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.