Política de reembolso
Esta política se aplica a las compras realizadas a través de brahmadiam.com.
Devolución de un artículo
Puede cambiar de opinión y notificárnoslo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de su artículo. A partir de esa notificación, dispone de otros 14 días naturales para enviarlo de vuelta.
No necesita dar una razón. Puede notificárnoslo a través de nuestra página de contacto u otro método de contacto publicado. Indique claramente que desea desistir de la compra o devolverla e incluya su número de pedido, si está disponible.
Le proporcionaremos con prontitud la dirección de devolución y las instrucciones de embalaje y aduanas. Su derecho de desistimiento no depende de nuestra aprobación.
Inspección de su piedra preciosa
Puede inspeccionar la piedra preciosa como lo haría en una tienda. No la engaste, vuelva a tallar ni altere de ninguna otra forma antes de decidir si se la queda.
Devuelva la piedra preciosa debidamente protegida, junto con cualquier informe de laboratorio que se haya incluido con su pedido. El embalaje original es útil, pero no es obligatorio para ejercer sus derechos legales de desistimiento.
Cuando la ley lo permita, el reembolso podrá reducirse para reflejar la pérdida real de valor causada por una manipulación que vaya más allá de lo necesario para inspeccionar el artículo. Esto no afecta a sus derechos relativos a productos defectuosos o que no se ajusten a la descripción.
Envío de devolución
En el caso de devoluciones por cambio de opinión, usted asume los gastos de envío de la devolución. Recomendamos un servicio con seguimiento y seguro que cubra el valor del artículo, y que conserve el comprobante de envío.
Si le enviamos el artículo incorrecto, o si llegó dañado o no se ajustaba a la descripción, cubriremos los gastos de envío de la devolución. Contáctenos para que podamos organizar el método de devolución adecuado.
Tasas y gastos de envío
No cobramos tasas de reposición ni deducimos de su reembolso el coste original de nuestro envío estándar gratuito.
En las devoluciones por cambio de opinión, la mejora opcional de envío exprés de US$40 no es reembolsable, salvo que la ley aplicable exija lo contrario. Esto no limita sus derechos si un artículo es incorrecto, está dañado o no se ajusta a la descripción.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan al método de pago original sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de su notificación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los productos devueltos o la prueba de que los ha enviado, lo que ocurra primero.
Su banco o proveedor de pago puede tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso.
Piedras preciosas de producción recurrente
Nuestro catálogo estándar y las piedras preciosas de producción recurrente están cubiertos por esta política de devoluciones. Una piedra preciosa no queda excluida simplemente porque se fabrique de forma repetida.
Sus derechos como consumidor
El plazo de 14 días para cambiar de opinión no limita sus derechos legales relativos a productos defectuosos, dañados o que no se ajusten a la descripción. Nada de lo dispuesto en esta política restringe los derechos que reconoce la legislación de consumo aplicable.